MES escalation
_Der intelligente Alarm. Fehlerquellen sofort eingrenzen.
Ein Anlagenstillstand ist teuer, ein unbemerkter Stillstand ist fatal. Mit dem Modul MES escalation von tetys companion vermeiden sie den Kommunikationsabriss und leiten Störungen auf dem direkten Weg ans Fachpersonal.
_Schwachstellen im Informationsfluss ausschalten
Wenn an der Linie eine entscheidende Form streikt, reagiert die Meldekette häufig extrem statisch. Der Werker muss die Anlage verlassen, das Maintenance-Büro aufsuchen und ein Ticket eröffnen. Wenn der Instandhalter nicht am Platz ist, vergehen wertvolle Minuten. Wertschöpfung geht im lauten Maschinenrauschen verloren, während eigentlich die Uhr für Rüstvorgänge und Reparaturen tickt.
_Automatisches Routing zum Problemlöser
MES escalation ist das digitale Nervensystem Ihrer Fabrik. Sobald ein parametrierter Fehler – zum Beispiel Materialbruch oder das Erreichen einer Werkzeuglebensdauer u.v.m. – auftritt, stößt das System automatisierte Warn-Workflows an.
Multi-Device Alerting
Alarme erreichen das Fachpersonal exakt dort, wo es sich befindet. Über Smartwatches, Pager (Dect), Mails oder Industrie-Tablets – direkt, zuverlässig und nachvollziehbar.
Kaskadierte Eskalationen
Das Eskalationsmodell ist mehrstufig gesichert: Reagiert der Techniker ‚Level 1‘ nicht innerhalb der festgelegten SLA-Zeit (z.B. 10 Minuten), eskaliert das System automatisch an den Schicht- oder Instandhaltungsleiter.
Skill-basierte Zuweisung
Ein Elektrik-Fehler landet beim Elektriker, eine Qualitätstoleranzabweichung (SPC) triggert sofort den QM-Beauftragten. Kein Spam, sondern präzise Problemadressierung.
_Inside the Code: Die Wenn/Dann Matrix
Kunden können ihre Kommunikationswege logikbasiert über eine Wenn-Dann-Matrix komplett selbst parametrieren. Durch die tiefe Verknüpfung in das tetys MES-Backend weiß das eskalations-Modul nicht nur über den Anlagenstatus Bescheid, sondern kann auch die Personal-Zeiterfassung auslesen, um Alarme nicht an Mitarbeiter zu versenden, die sich gerade in Pause oder Urlaub befinden.
_Reagieren Sie in Sekunden, nicht Stunden
Halten Sie die Ausfall- und Reaktionszeiten (MTTR) auf einem minimalen Niveau.
